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常见问题
本页面解答您在使用我们网站预约海外医疗服务、了解治疗方案、提交健康资料或咨询旅程安排时可能遇到的常见问题，帮助您更顺畅地获取高性价比的海外医疗资源和专业服务支持。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要提供泰国、印度、马来西亚等东南亚国家的医疗服务，涵盖常见重症治疗如癌症、心脏病、骨科手术等。具体可治疗病种需根据您的病情评估和目标医院的专科能力确定。
相比国内治疗，通过你们去海外就医大概能省多少钱？
根据病种和治疗方案不同，海外就医费用通常为国内同等治疗的30%-60%。具体节省金额需结合您的诊断、治疗方案和目标国家医院报价综合评估，我们会在初步咨询时提供费用对比。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
一般流程为：病历评估1-3天、医院预约3-7天、签证办理5-15天。整体时间约2-4周，急症患者可申请加急通道。实际时长受签证进度、医院排期等因素影响。
我需要准备哪些病历资料和检查报告？
通常需要：近期病历记录、影像检查报告（CT/MRI/X光等）、病理报告、血液检查结果、现有用药清单。建议提供3个月内的完整检查资料，我们会根据具体病情指导您补充必要材料。
你们会帮忙翻译病历和医疗文件吗？收费吗？
我们提供病历和医疗文件的专业医学翻译服务。基础翻译已包含在服务套餐内，特殊语种或超出常规页数的文件可能产生额外费用，具体收费标准在签约时明确说明。
服务费用包括哪些项目？机票和住宿需要自己承担吗？
服务费通常包括：病历翻译、医院预约、签证协助、接送机、医疗翻译陪同。机票和住宿一般需要客户自行承担，我们可协助预订经济型住宿选项。具体包含项目以您选择的服务套餐为准。
如果语言不通怎么办？你们提供陪同翻译服务吗？
我们为每位客户配备专业医疗翻译，全程陪同就诊、检查和治疗沟通。翻译人员具备医学背景，能准确传达医患双方的诊疗信息。陪同翻译服务已包含在标准服务套餐中。
我提交的病历资料和个人信息会保密吗？
我们严格遵守医疗信息保密规定，所有病历资料仅用于医疗服务对接，采用加密方式存储和传输。未经您书面授权，不会向第三方披露您的个人信息和医疗数据。
海外医院的医生资质和医疗水平怎么样？可以提前了解吗？
合作医院均为目标国家正规持证医疗机构，医生具备当地执业资质。我们可提前提供医院简介、医生履历和专科认证信息供您了解。具体医疗水平建议结合病种和医院专科排名综合判断。
治疗后需要复诊或出现问题，你们还会继续跟进服务吗？
治疗结束后，我们提供3-6个月的基础跟进服务，协助您与海外医生进行远程复诊沟通和报告解读。如需再次赴海外复查或处理并发症，可按照二次服务流程办理，具体支持范围以服务协议约定为准。